Politique de paiement

 

Champ d’application et informations sur l’entreprise

Cette politique de paiement s’applique à toutes les commandes de meubles et articles de décoration passées par les consommateurs français sur le site Bmatrades, y compris le processus de paiement et les étapes associées.

Informations sur l’entreprise :

  • Nom de la société : BMA TRADES LLC
  • Adresse : 3130 Salinas Way, Miramar, FL 33025, États-Unis
  • EIN : 93-3847391
  • Téléphone : +1 5058840861
  • E-mail : info@bmatrades.com
  • Horaires du service client (CET) : du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
  • Les consommateurs peuvent nous contacter par e-mail, avec une réponse sous 24 heures.

Modes de paiement acceptés

Pour s’adapter aux habitudes de paiement des consommateurs français, nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Cartes bancaires : Visa, MasterCard
  • Devise : Toutes les commandes sont réglées en euros (EUR)

Après confirmation de la commande, la page de paiement affiche le montant total et les informations de paiement. Nous recommandons de vérifier attentivement ces informations avant de finaliser le paiement afin de s’assurer que le montant correspond à la commande.

Composition du montant de la commande

Le montant total de la commande se compose des éléments suivants :

  • Prix des produits : affiché sur la page du produit
  • Frais de livraison : calculés en fonction du montant de la commande et affichés sur la page de paiement

Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et incluent la TVA française applicable ainsi que les frais de transport de base, de sorte que le consommateur n’a aucun paiement supplémentaire à effectuer à la livraison.

Sécurité des paiements et traitement des données

Pour garantir la sécurité des transactions, nous appliquons les mesures suivantes :

  • Aucune conservation des informations complètes des cartes de crédit (numéro, CVV, etc.)
  • Transmission des données via des canaux cryptés
  • Surveillance de base des comportements de paiement anormaux
  • Tous les paiements sont traités par des prestataires externes pour assurer la sécurité et la fiabilité de la transaction

Gestion des problèmes de paiement

En cas de problème lors du paiement, voici les étapes à suivre :

  • Échec du paiement : vérifier les informations de la carte, le solde et l’activation des paiements en ligne
  • Problème technique ou page non chargée : rafraîchir la page ou réessayer le paiement
  • Montant incorrect : annuler le paiement et contacter le service client
  • Double prélèvement : fournir les informations de commande et le justificatif de paiement au service client pour vérification et assistance

Le service client fournira un soutien approprié afin de résoudre rapidement et efficacement tout problème de paiement.

Responsabilités et contact du service client

Répartition des responsabilités :

  • Les erreurs système (échec de paiement ou double prélèvement) sont vérifiées et traitées par le service client
  • Les erreurs de l’utilisateur font l’objet d’une assistance et d’instructions adaptées
  • Les problèmes bancaires ou réseaux de paiement sont pris en charge par le prestataire concerné
  • Bmatrades est responsable uniquement des transactions sous son contrôle direct

Contact pour les problèmes de paiement :

Merci de fournir le numéro de commande et une description détaillée du problème afin d’assurer un traitement efficace. Les e-mails recevront une réponse dans un délai de 24 heures.

Mises à jour de la politique

Cette politique de paiement peut être mise à jour en fonction des ajustements opérationnels ou des changements de la législation française. La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet à sa date de publication. Nous recommandons aux consommateurs de consulter régulièrement cette page pour rester informés et garantir un processus de paiement transparent et sécurisé.