Politique d’expédition

 

Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente politique de livraison s’applique à toutes les ventes de meubles et articles de décoration aux consommateurs français via le site Bmatrades.

Les informations relatives à l’entreprise sont les suivantes :

  • Nom de l’entreprise : BMA TRADES LLC
  • Adresse : 3130 Salinas Way, Miramar, FL 33025, États-Unis
  • EIN : 93-3847391
  • Téléphone : +1 5058840861
  • E-mail : info@bmatrades.com
  • Horaires du service client (CET) : lundi à vendredi, 08h30–12h00 et 14h00–18h00

Les consommateurs peuvent contacter le service client par téléphone ou par e-mail pour toute question relative à l’état des commandes, à la livraison ou à la logistique.

Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées après réception du paiement et comprennent :

  • Vérification et confirmation de la commande
  • Préparation et emballage des produits
  • Organisation de l’expédition

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables. Pendant cette période, le consommateur peut suivre l’évolution de sa commande via son compte sur le site ou par e-mail.

Zone de livraison
Bmatrades assure la livraison sur l’ensemble du territoire français.

Délais de livraison estimés
À compter de l’expédition, le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables.

Le délai réel peut varier selon :

  • Organisation du transport international
  • Délai de passage en douane
  • Conditions météorologiques ou jours fériés
  • Fonctionnement des transporteurs

Après expédition, un numéro de suivi est fourni pour consulter l’avancement de la livraison en temps réel.

Transporteurs
Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts aux États-Unis par nos partenaires logistiques :

  • FedEx
  • UPS
  • DHL

Ces transporteurs assurent la livraison sécurisée à l’adresse en France indiquée lors de la commande et fournissent un suivi logistique complet.

Frais de livraison

  • Livraison gratuite : pour toute commande d’un montant total ≥ 119,99 € TTC
  • Frais fixes : pour toute commande < 119,99 € TTC, des frais de livraison de 10 € s’appliquent

Les frais sont clairement indiqués sur la page de paiement et le consommateur peut vérifier le montant total avant de confirmer la commande.

Suivi des commandes
Après expédition, chaque commande reçoit un numéro de suivi unique. Le consommateur peut consulter via le site du transporteur ou son compte :

  • La localisation du colis
  • La date de livraison estimée
  • Les mises à jour de statut de livraison

En cas de retard ou d’incident, il est recommandé de contacter rapidement le service client pour obtenir une assistance.

Emballage et sécurité
Bmatrades utilise des matériaux d’emballage professionnels afin de protéger les produits pendant le transport, incluant :

  • Emballage anti-chocs
  • Renforcement des cartons
  • Protection supplémentaire pour les objets fragiles

Si l’emballage est endommagé ou si le produit présente des dommages, veuillez contacter le service client dès réception.

Service client et contact
Pour toute question concernant les commandes, la livraison ou la logistique :

  • Téléphone : +1 5058840861
  • E-mail : info@bmatrades.com
  • Horaires (CET) : lundi à vendredi, 08h30–12h00 et 14h00–18h00

Merci de fournir le numéro de commande et une description du problème. Le service client répondra sous 24 heures et fournira les conseils et solutions appropriés.