Canapé d'angle en tissu pour salon - 210 x 90 x 85cm

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente politique d’annulation de commande s’applique à toutes les commandes de meubles, articles d’ameublement et accessoires passées par des consommateurs français via le site Bmatrades.

Les informations relatives à l’entreprise sont les suivantes :

• Nom de l’entreprise : BMA TRADES LLC
• Adresse : 3130 Salinas Way, Miramar, FL 33025, États-Unis
• EIN : 93-3847391
• Téléphone : +1 5058840861
• E-mail : info@bmatrades.com
• Horaires du service client (CET) : lundi à vendredi, 08h30–12h00 et 14h00–18h00

2. Conditions d’annulation de commande
Le consommateur peut demander l’annulation d’une commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée.

Les statuts de commande pouvant faire l’objet d’une annulation incluent :

• En attente de confirmation de paiement
• Commande en cours de traitement
• Préparation des produits

Si la commande a déjà été prise en charge pour l’expédition, elle ne peut pas être annulée directement.

3. Procédure de demande d’annulation
Pour annuler une commande, le consommateur doit soumettre une demande via :

• E-mail : info@bmatrades.com
• Téléphone : +1 5058840861

La demande doit inclure les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Nom de la personne ayant passé la commande
• Coordonnées de contact
• Motif d’annulation (facultatif)

Le service client vérifiera l’état de la commande et répondra dans un délai de 24 heures.

4. Confirmation de l’état de la commande
Après réception de la demande d’annulation, le service client confirme si la commande est éligible.

• Si la commande n’a pas encore été expédiée, l’annulation sera effectuée immédiatement et la commande sera annulée.
• Si la commande est déjà en cours de préparation ou d’expédition, le consommateur devra attendre la réception du produit et procéder au retour conformément à la politique de retour de 14 jours sans motif.

5. Traitement du remboursement
Une fois la commande annulée avec succès, Bmatrades remboursera le paiement selon le mode de paiement initial.

• Le remboursement sera effectué sous 2 jours ouvrables.
• Le montant remboursé inclut le prix des produits et les frais de livraison payés (le cas échéant), mais n’inclut pas d’éventuels frais bancaires ou de conversion monétaire.

Le consommateur recevra une confirmation une fois le remboursement traité.

6. Commandes déjà expédiées
Pour les commandes déjà expédiées, l’annulation directe n’est pas possible.

• Le consommateur peut demander un retour selon la politique de retour de 14 jours sans motif.
• Les produits doivent être renvoyés avec l’étiquette de retour prépayée fournie par la société, les frais de retour étant pris en charge par Bmatrades.

Le service client fournira des instructions adaptées selon l’état de la commande.

7. Contact du service client et mise à jour de la politique
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande :

• Téléphone : +1 5058840861
• E-mail : info@bmatrades.com
• Horaires (CET) : lundi à vendredi, 08h30–12h00 et 14h00–18h00

Cette politique peut être mise à jour en raison de changements législatifs ou opérationnels.
La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet à sa date de publication.
Il est recommandé aux consommateurs de consulter la politique la plus récente avant de passer une commande.

Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique d’échange s’applique aux consommateurs français ayant acheté des meubles, articles d’ameublement ou accessoires sur le site Bmatrades.

Le site est détenu et exploité par :

Nom de l’entreprise : BMA TRADES LLC

Adresse : 3130 Salinas Way, Miramar, FL 33025, États-Unis

EIN : 93-3847391

Téléphone : +1 5058840861

E-mail : info@bmatrades.com

Horaires du service client (CET) :

Du lundi au vendredi

08h30–12h00

14h00–18h00

Pour toute demande d’échange, veuillez contacter notre service client par téléphone ou par e-mail.

Délai de demande d’échange

Le consommateur peut demander un échange dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception du produit.

Toute demande soumise après ce délai ne pourra pas être traitée dans le cadre de la présente politique d’échange, sans préjudice des autres droits dont le consommateur bénéficie en vertu de la loi applicable.

Produits pouvant faire l’objet d’un échange

Une demande d’échange peut être acceptée dans les situations suivantes :

• Le produit reçu ne correspond pas aux informations de la commande ;
• Une erreur concernant la taille, la couleur ou le modèle a été constatée et les conditions d’échange sont remplies ;
• Le produit a subi des dommages non imputables au consommateur pendant le transport ;
• Le produit présente un défaut affectant son utilisation normale ;
• Le consommateur souhaite remplacer le produit par une autre variante, taille ou modèle dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve de disponibilité des stocks.

Toutes les demandes d’échange sont soumises à une validation préalable par notre service client.

Conditions des produits retournés pour échange

Afin de garantir le bon déroulement de la procédure d’échange, le produit retourné doit répondre aux conditions suivantes :

• Être complet ;
• Présenter uniquement d’éventuelles traces légères d’utilisation ;
• Être pleinement fonctionnel ;
• Ne présenter aucun dommage causé par une mauvaise utilisation ;
• Pouvoir être revendu ;
• Être retourné avec son emballage d’origine, ses accessoires, sa notice et ses composants éventuels.

Les produits présentant des dommages causés par l’utilisateur ou des éléments essentiels manquants peuvent ne pas être éligibles à un échange.

Procédure de demande d’échange

Pour demander un échange, veuillez envoyer un e-mail à :

info@bmatrades.com

Votre demande doit inclure :

• Le numéro de commande ;
• Le nom de l’acheteur ;
• Les coordonnées de contact ;
• Le nom du produit concerné ;
• La raison de la demande d’échange ;
• Des photographies du produit, lorsque cela est nécessaire.

Après examen de la demande, notre service client fournira les instructions nécessaires ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.

Adresse de retour pour échange

Après validation de la demande, le produit devra être retourné conformément aux instructions fournies par notre service client.

Adresse de retour :

BMA TRADES LLC

3130 Salinas Way

Miramar, FL 33025

États-Unis

Afin d’éviter tout retard ou difficulté de traitement, veuillez ne pas retourner de produit sans avoir obtenu une autorisation préalable d’échange.

Frais de transport liés à l’échange

Pour les demandes d’échange acceptées conformément à la présente politique, les frais de transport sont entièrement pris en charge par Bmatrades.

Une étiquette de retour prépayée sera envoyée au consommateur.

Le consommateur n’aura aucun frais de retour à régler.

Après réception de l’étiquette, celle-ci devra être imprimée et apposée sur le colis avant son expédition via le transporteur indiqué.

Délai de traitement de l’échange

Dès réception du produit retourné dans notre entrepôt, nous procéderons à une vérification portant notamment sur :

• L’état général du produit ;
• Son intégrité ;
• La présence des accessoires et éléments fournis ;
• Le respect des conditions d’échange.

Après validation du contrôle, le produit de remplacement sera expédié dans un délai de deux (2) jours ouvrables.

Un nouveau numéro de suivi sera communiqué au consommateur après l’expédition.

Disponibilité des stocks et produits de remplacement

Toute demande d’échange reste soumise à la disponibilité des stocks.

Si le produit demandé en remplacement n’est plus disponible, nous pourrons proposer l’une des solutions suivantes :

• Le remplacement par un produit d’une valeur équivalente ;
• L’expédition après réapprovisionnement ;
• Le remboursement du produit à la demande du consommateur.

La solution retenue sera définie d’un commun accord entre le consommateur et notre service client.

Contact et mise à jour de la politique

Pour toute question concernant la procédure d’échange, veuillez nous contacter :

Nom de l’entreprise : BMA TRADES LLC

Téléphone : +1 5058840861

E-mail : info@bmatrades.com

Horaires du service client (CET) :

Du lundi au vendredi

08h30–12h00

14h00–18h00

Les e-mails reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.

La présente politique d’échange peut être modifiée en raison d’évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles.

La version la plus récente sera publiée sur le site internet et prendra effet à compter de sa date de publication.

Nous recommandons aux consommateurs de consulter la version la plus récente avant de soumettre une demande d’échange.